Widerrufsrecht

Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

En Flamenco Artesania nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, encontrarás la información detallada sobre nuestros procesos de cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos.

1. Cancelación de Pedidos

  • Antes del Envío:
    Los pedidos podrán cancelarse siempre y cuando no hayan sido procesados para el envío.
  • Cómo Solicitar la Cancelación:
    Para cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico flamencomplementos@gmail.com o llamando al 623989943. Es importante que proporciones el número de pedido y la razón de la cancelación.
  • Proceso de Cancelación:
    Una vez verificado que el pedido no ha sido enviado, procederemos a cancelar el mismo y a reembolsar el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Devoluciones

  • Plazo para Devoluciones:
    Tienes un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
  • Procedimiento para la Devolución:
    1. Contacto:
      Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (correo: flamencomplementos@gmail.com o teléfono: 623989943) indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. Instrucciones:
      Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto que deseas devolver.
    3. Coste del Envío de Devolución:
      El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

3. Reembolsos

  • Verificación del Producto Devuelto:
    Una vez recibido el producto devuelto y tras confirmar que se encuentra en las condiciones indicadas, se procederá a la emisión del reembolso.
  • Método de Reembolso:
    El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
  • Plazo de Reembolso:
    El proceso de reembolso se completará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco o entidad emisora de tu método de pago.
  • Casos Especiales:
    En algunas situaciones, como en productos personalizados o de edición limitada, el reembolso podría ser parcial o estar sujeto a condiciones específicas. En estos casos, se informará al cliente de forma previa.

4. Información Adicional

  • Políticas Completas:
    Toda la información sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos está disponible de forma detallada en esta sección. Te recomendamos leerla detenidamente antes de realizar tu compra.
  • Contacto:
    Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional respecto a estos procesos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Este documento tiene como objetivo garantizar transparencia y confianza en cada transacción. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente. Para asesoramiento legal o información adicional sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar la normativa vigente o contactar con un profesional especializado.